ضمان منصة تمهير لحقوقك

الاتفاقية القانونية بين تمهير ومستخدمي المنصة

تمهيد

يهدف تمهير لإيجاد منصّة تجارة إلكترونية آمنة تضمن للمستخدمين حقوقهم وتساعد منفذي الخمة على إيجاد مشاريع ينفذونها وتساعد أصحاب المشاريع على إيجاد منفذين محترفين ينفذون أعمالهم المختلفة. لتحقيق ذلك، نرجو من المستخدمين الكرام الالتزام بالشروط التالية وفهمها جيداً. إن لم تكن موافقاً على أي من الشروط التالية، نرجو ألا تستخدم منصة تمهير وألا تنشئ حساباً به. باستخدامك لموقع تمهير أنت تقر على موافقتك الكاملة على هذه الشروط.

تمهير يضمن حقك

يضمن تمهير لمشتري ومقدمي الخدمات حقوقهم عبر سياسات صارمة تكفل السلامة والموثوقية لعمليات بيع وشراء الخدمات.

أولاً: طالب الخدمة (المشتري).

اقرأ تفاصيل الخدمة بعناية، وانتبه لمدة التنفيذ

ما ذُكر في عنوان الخدمة ووصفها هو ما ستحصل عليه بالضبط. لذا تأكد من قراءته بعناية، مع الانتباه لمدة تنفيذ الخدمة علماً أننا نضمن الخدمات لمدة 15 يوماً فقط بعد موافقتك على استلامها مهما كانت مدة تنفيذها.

تواصل مع البائع قبل شراء الخدمة واحرص على توضيح طلبك

إن وجدت في الخدمة تفاصيل غير واضحة أو كانت لديك استفسارات يمكنك التواصل مع البائع حولها قبل البدء في تنفيذ الخدمة، واحرص على توضيح طلبك بدقة، على أن يكون الاتفاق بينكما كاملاً واضحاً لتجنب أي سوء تفاهم لاحقاً.

راجع الخدمة جيداً قبل استلامك لها

في حال أرسل لك البائع طلب استلام، راجع الخدمة جيداً وتأكد أنها مطابقة للوصف ولاتفاقك معه، بعد الضغط على زر استلام الطلب ستتحول حالة الطلب إلى تم التسليم، ويتم تحويل الأرباح إلى حساب البائع مايعني أنك حصلت على الخدمة كاملة.

طلب التعديل على الخدمة

في حال وجود أي أخطاء أو نقص في العمل الذي أرسله البائع، اضغط على زر طلب التعديلات واشرح للبائع التعديلات المطلوبة.

استرد أموالك في حال لم يصلك رد من البائع

إن لم يرد البائع عليك ضمن الطلب، يمكنك الضغط على زر الغاء الطلب وسيعود المال إلى حسابك في تمهير مباشرة، سيظهر لك في صفحة الرصيد ويمكنك أن تشتري به خدمة أخرى.

التزم بوصف الخدمة المطلوبة

لا تطلب من البائع خدمة أخرى مخالفة لما في الوصف، مثلا: إذا كنت تريد تنفيذ تصميم فلا تشتري من البائع خدمة ترجمة.

تواصل مع البائع عبر منصة تمهير

لا تعتمد أي وسيلة للتواصل الخارجي كالإيميل أو حساب فيس بوك أو الجوال، منصة تمهير لن يتمكن من ضمان حقوقك في حال تم التواصل خارج الموقع.

ادفع عبر تمهير فقط

لا ترسل أي مبلغ خارج منصة تمهير فهذا يضيع حقك ولن نتمكن للأسف من استعادة أموالك إذا قمت بذلك.

التزم بالاتفاق بينك وبين البائع

من حقك طلب أي تعديلات طالما أنها ضمن اتفاقك مع البائع، بالمقابل من غير الممكن طلب إضافات أخرى غير مذكورة في وصف الخدمة أو لم يتم الاتفاق عليها.

ثانياً: مقدم الخدمة (البائع)

قدم خدمة واضحة واحترافية

اجعل خدمتك واضحة ومحددة من حيث الوصف والعنوان وأضف صورة أو فيديو معبر عنها. البائع مسؤول عن أي تناقض في معلومات خدمته أو عدم تطابق ما ينفذه مع هذه المعلومات.

حدد مدة تسليم كافية لتنفيذ الخدمة

حدد موعداً مناسباً لتسليم الخدمة، بحيث لا تتأخر على المشتري وإلا سيتمكن من إلغائها بعد انتهاء مدة التنفيذ.

ابدأ تنفيذ الخدمة بعد الحصول على طلب الشراء

لا تبدأ في تنفيذ الخدمة أو تسليمها إلا بعد أن يقوم المشتري بشرائها وتسديد كامل ثمنها حيث يظهر طلبه في قسم الطلبات الواردة.

تواصل مع المشتري ضمن تمهير

لا تضف أو تطلب وسائل تواصل خارج منصة تمهير، منصة تمهير يضمن حقوقك كاملة إذا تمت كافة التواصلات من خلاله.

تقديم خدمات موافقة لشروط الإستخدام

لا تقدم خدمات مخالفة للشروط، ولا توافق على تنفيذها حتى لو كانت عبر الرسائل الخاصة ﻷنها مراقبة من الإدارة بشكل دائم.

يمكن للمشتري طلب الخدمة دون تواصل مسبق

لا تشترط تواصل المشتري قبل الشراء لتنفيذ الخدمة. يحق للمشتري طلب الخدمات المعروضة في الموقع مباشرة دون تواصل مسبق لذا تأكد من وضوح التفاصيل في الخدمة التي تقدمها.

سلم الخدمة بعد تنفيذها بشكل كامل

يمكنك طلب استلام الخدمة بعد إنهائها بشكل كامل وحسب المواصفات المتفق عليها، طلب الاستلام دون تنفيذ الخدمة يعرض الحساب للإيقاف مباشرة.